1 / 6

Прежде, чем начать, мы бы хотели поблагодарить:

Читателей
  • 941
    ответ
  • 534
    письменных отзыва
  • ... мы получили от Вас!
Наших аналитиков
  • Светлана Дубровина
    Светлана Дубровина

    Привет!
    Я анализирую потребительский сектор (телекомы, ритейл, сельхоз) в рамках IH Research.
    А еще я делаю исследования, как это!
    А предыдущее было про Магнит!

  • Дарья Фролова
    Дарья Фролова

    Привет!
    В Invest Heroes я совсем недавно, но уже успела внести свой вклад в развитие социальных сетей нашей компании. Да, все верно, я SMM-менеджер и отвечаю за контент.
    Подписывайтесь на наши официальные странички ВКонтакте и Instagram – с нами круто!

  • Сергей Леньшин
    Сергей Леньшин

    Привет!
    В Invest Heroes я работаю техническим аналитиком.
    До момента прихода в IH, я около трёх лет проработал в брокерской компании. Поэтому знаю как лучше выбирать брокера исходя из Ваших целей и задач!

Аудитория

Рейтинг популярности финансовых инструментов среди инвесторов

Среди респондентов были люди с разным опытом инвестирования. Большая часть опрошенной аудитории торгует акциями (95%) и облигациями (73%) на российском фондовом рынке. Также среди инвесторов популярны ETF (49%) и акции США (44%). 26% аудитории торгует фьючерсами.

Срок инвестирования респондентов

35% респондентов торгуют на рынке меньше года. При этом большая часть аудитории имеет опыт инвестирования от года и выше, что позволяет сделать выводы об адекватности оставленных отзывов.

Далее мы приведем расшифровку критериев рейтинга – за что мы присваивали брокерам звезды

Звёздный рейтинг брокеров

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  1. Лояльность / см. раздел 5
    Отражает долю рынка брокера и количество клиентов, которые думают о смене брокера
  2. Удобство / см. раздел 6
    Отражает то, насколько удобен брокер для клиентов в зависимости от оценки его приложения, качества аналитики, наличие ИИС и ЕБС
  3. Сервис / см. раздел 7
    Показатель оперативности службы поддержки и скорости исполнения сделок
  4. Комиссии / см. раздел 8
    Сравнительная оценка тарифов брокеров в зависимости от частоты и размера сделок клиента
  5. Инструменты / см. раздел 9
    Показатель разнообразия перечня инструментов, которые может использовать клиент при торговле на бирже
Подробнее о рейтинге

Лояльность

Звезду за лояльность получали те брокеры, кто пользуется высокой популярностью среди инвесторов и при этом имеет небольшую долю клиентов, рассматривающих переход к другому брокеру.

В 2019 году, как и в 2018, лидером среди брокеров по доле рынка, несмотря на высокие комиссии, ограниченный̆ функционал и сбои в работе приложения, по-прежнему остается Тинькофф.

Госбанки вышли на передовые позиции. Неплохую работу провел ВТБ, сместившись с 6 на 2 место практически на одну позицию с брокером Открытие. Сбербанк также стал более распространен среди инвесторов (поднялся с 7 места на 4).

БКС, Финам и Альфа продолжают идти вровень, также пользуясь спросом среди инвесторов за счет надежности и приемлемых комиссий.

Рейтинг популярности брокеров среди читателей Invest Heroes

Рассматриваете ли Вы вариант смены брокера в ближайший год?

При том, что Тинькофф является наиболее популярным брокером среди респондентов, на него приходится самая большая доля клиентов, рассматривающих возможность смены брокера.

Практически наравне по доле недовольных клиентов с Тинькофф идут Финам и БКС. И снова выделился ВТБ, от которого хочет уйти практически в три раза меньшая доля аудитории.

Удобство

Звезду за удобство брокер получал в зависимости от оценки его приложения, качества аналитики, наличие ИИС и ЕБС.

Одним из факторов роста востребованности торговли на бирже за последние несколько лет стало наличие у брокера простого и функционального мобильного приложения.

Сейчас практически каждый брокер предлагает клиентам приложение для устройства на базе Android или iOS.

Среди наших респондентов наивысшую оценку получило приложение Тинькофф за самый простой интерфейс и доступность функций. Практически на одном с ним уровне Финам, оценка которого ниже всего на 0,1 балла, Также в ТОП-5 вошли Альфа, ВТБ и Открытие.

Оценка приложения брокера по 10-балльной шкале

Клиенты невысоко оценивают аналитику брокеров. Такой результат был ожидаем, так как цель брокеров мотивировать клиентов совершать сделки и получать комиссии, при этом им неважен результат торговли.

Оценка аналитики брокера по 10-балльной шкале

Лидером здесь снова выступает Тинькофф, но, несмотря на это, оценка его аналитики не превышает 6,4 балла. Далее идут “пятибалльные” брокеры, которые практически держатся наравне – ВТБ, Открытие, Финам. Самую низкую оценку в рейтинге получил Сбербанк.

Сервис

Сервис брокеров мы оценивали исходя из оперативности службы поддержки и скорости исполнения сделок.

Случались ли задержки при исполнении сделки?

Из результатов опроса мы видим, что проблема с задержками и не исполнением сделок встречается у каждого брокера.

БКС и Тинькофф входят в топ-3 по всем вопросам – клиенты чаще всего сталкиваются с представленными проблемами.

На задержки также жалуется значительная доля клиентов Сбербанка и ВТБ.

Случались ли ситуации, в которых сделки не исполнялись?

Проблемы такого характера могут возникать из-за нехватки объемов (инструмента по конкретной цене для всех желающих), скорости интернета и сбоев в работе приложения.

Это важные критерии отбора брокера, так как он напрямую влияет на доходность.

Возникали ли ситуации, в которых "срывались" Ваши лимитные заявки?

Больше письменных жалоб нам поступило на приложение БКС.

По своему опыту, можем сказать, что мы сами часто сталкиваемся с лагами при входе в приложение.

При этом по скорости реагирования службы поддержки БКС занимает лидирующую позицию. На втором и третьем месте Тинькофф и Финам. Службы поддержки всех этих брокеров более, чем в 70% случаев отвечают в течение 15 минут, в 25-30% - за минуту. Остальные брокеры приходят своим клиентам на помощь в течение 15 минут в 50-60% случаев.

СКОРОСТЬ РЕАКЦИИ СЛУЖБЫ ПОДДЕЖКИ БРОКЕРОВпо отзывам респондентов

    Комиссии

    Условия одних и тех же брокеров могут быть одновременно выгодны и невыгодны – здесь все зависит от частоты и размера сделок клиента.

    Для того, чтобы сравнить комиссии брокеров, мы решили использовать собирательные образы наших клиентов. Для каждого рассмотренного кейса мы подбирали наиболее выгодные тарифы у топ-7 брокеров и составляли рейтинг.

    Наше исследование показало, что каждый из брокеров предоставляет выгодные тарифы для того или иного стиля управления портфелем. С помощью подобных расчетов вы можете подобрать брокера с оптимальным тарифом конкретно для вашего портфеля.

    Здравствуй, внучок! Меня зовут Лидия Михайловна.

    До того, как выйти на пенсию, я работала бухгалтером на мясокомбинате. С зарплаты понемногу сберегала на будущее. Накопила 500.000 руб. на депозите в банке. Недавно узнала об облигациях и захотела себе прикупить.

    Посоветуете брокера?

    Мы предполагаем, что Лидия Михайловна не будет вести активную торговлю облигациями – сформирует портфель из 10 бумаг на 500.000 (делаем допущение о равных долях в портфеле) и будет держать в течение года. Далее, возможно, бумаги в портфели будут пересмотрены.

    Брокер
    Наименование
    тарифа
    Комиссия
    в месяц
    Комиссия
    в год
    Комиссия в год,
    в % от портфеля
    Финам
    FreeTrade
    177,0 руб
    177,0 руб
    0,035%
    ВТБ
    Мой онлайн
    250,0 руб
    250,0 руб
    0,050%
    Сбербанк
    Самостоятельный
    330,0 руб
    330,0 руб
    0,07%
    БКС
    Старт
    354,0 руб
    354,0 руб
    0,071%
    Открытие
    Универсальный
    460,0 руб
    460,0 руб
    0,09%
    Тинькофф
    Трейдер
    490,0 руб
    490,0 руб
    0,10%
    Альфа-директ
    Оптимальный
    500,0 руб
    500,3 руб
    0,10%
    *Финам: при условии дальнейшего подключения тарифного плана "Долгосрочный инвестор"

    Для того, чтобы составить портфель из облигаций на долгосрок, Лидие Михайловне выгоднее выбрать тариф FreeTrade в Финам или Мой онлайн в ВТБ.

    Добрый день! Меня зовут Николай Куднов.

    После окончания университета я вот уже два года строю свою карьеру в сфере продаж. Сейчас мой доход вышел на тот уровень, когда я могу позволить себе инвестировать. Начать решил с 300 тыс руб. Много работаю, поэтому смогу совершать не больше 5 сделок в месяц.

    Какого брокера лучше выбрать?

    Мы предполагаем, что Николай будет вести торговлю акциями с частотой 1-2 сделки в неделю (5 – в месяц) со средним размером позиции в 30 000 руб. и портфелем в 300 000 руб., согласно его комментарию.

    Брокер
    Наименование
    тарифа
    Комиссия
    в месяц
    Комиссия
    в год
    Комиссия в год,
    в % от портфеля
    ВТБ
    Мой онлайн
    75,0 руб
    900,0 руб
    0,30%
    Альфа-директ
    Оптимальный
    75,0 руб
    900,0 руб
    0,30%
    Сбербанк
    Самостоятельный
    120,0 руб
    1 440,0 руб
    0,48%
    Открытие
    Универсальный
    260,5 руб
    3 126,0 руб
    1,04%
    Финам
    FreeTrade
    354,0 руб
    4 248,0 руб
    1,42%
    БКС
    Профи
    354,0 руб
    4 248,0 руб
    1,42%
    Тинькофф
    Трейдер
    365,0 руб
    4 380,0 руб
    1,46%

    Николаю мы бы посоветовали выбрать тариф Оптимальный в Альфа-директ. Он обойдется ему дешевле всего, так как там не установлены минимальная плата за сделку и плата за ежемесячное обслуживание.

    Добрый день! Меня зовут Михаил Никитин.

    Я состоявшийся предприниматель – в бизнесе уже более пятнадцати лет. Начинал с малого, но со временем обзавелся бизнесом покрупнее, и сейчас дела идут в гору. Уже имею опыт в фондовых торгах, сейчас решил вложить небольшую часть своих накоплений, 20 млн. рублей, в акции.

    По моей оценке, такой суммы будет достаточно, чтобы получать пассивный доход на протяжении долгого времени, теперь решил проконсультироваться: какого надежного брокера с самой низкой комиссией мне выбрать?

    Большие деньги любят «качество», а не «количество». Поэтому, учитывая, что Михаил имеет немалый опыт на фондовом рынке, мы предполагаем, что частота торговых операций не будет превышать 2-3 сделок в месяц.

    Брокер
    Наименование
    тарифа
    Комиссия
    в месяц
    Комиссия
    в год
    Комиссия в год,
    в % от портфеля
    Тинькофф
    Премиум
    1 500,0 руб
    18 000,0 руб
    0,090%
    Финам
    Дневной
    1 770, руб
    21 240,0 руб
    0,106%
    БКС
    Профессиональный
    1 770,0 руб
    21 240,0 руб
    0,106%
    ВТБ
    Профессион. / стандарт
    1 920,0 руб
    23 040,0 руб
    0,115%
    Сбербанк
    Самостоятельный
    2 130,0 руб
    25 560,0 руб
    0,128%
    Открытие
    Универсальный
    2 215,0 руб
    26 580,0 руб
    0,133%
    Альфа-директ
    Оптимальный
    2 800.0 руб
    33 600,0 руб
    0,168%

    Для Михаила доступен широкий выбор тарифных планов как для привилегированного клиента. С точки зрения комиссионных издержек, наиболее оптимальными будут: Премиум (Тинькофф), Дневной (Финам), Профессиональный стандарт (ВТБ).

    Добрый день! Меня зовут Керим Бобров.

    Я молодой предприниматель, сейчас руковожу несколькими бизнес-проектами, которые приносят хороший стабильный доход. Всегда интересовался инвестициями и торговлей на фондовом рынке, но в силу нехватки времени и знаний не вдавался во все подробности, поэтому, по совету партнеров, решил воспользоваться услугой персонального брокера, который будет мне подсказывать торговые идеи.

    Сможете рассказать, какого брокера выбрать, исходя из размера комиссий и моей начальной суммы – 1 400 000 рублей ?

    Так как Керим будут использовать услугу «персонального брокера», то количество сделок от него будет мало зависеть. Наша практика показывает, что в рамках такой консультационной поддержки клиенты совершают не более 4-5 сделок в месяц, т.к. большинство из них новички и финансовые консультанты придерживаются консервативного подхода.

    Брокер
    Наименование
    тарифа
    Комиссия
    в месяц
    Комиссия
    в год
    Комиссия в год,
    в % от портфеля
    Тинькофф
    Премиум
    1 302,5 руб
    15 630,0 руб
    1,12%
    Финам
    Консультационный
    1 531,1 руб
    18 373,0 руб
    1,3%
    Открытие
    Универсальный+
    Сопровождение счёта
    3 092,5 руб
    37 110,0 руб
    2,65%
    Сбербанк
    Инвестиционный
    3 780,0 руб
    45 360,0 руб
    3,2%
    Альфа-директ
    Персональный брокер
    3 840.0 руб
    46 080,0 руб
    3,3%
    БКС
    Автоинформирование
    5 325,8 руб
    63 909,0 руб
    4,6%
    ВТБ
    Инвестор стандарт + услуга
    персональный советник
    20 666,3 руб
    247 995,0 руб
    17,7%
    *У БКС услуга "персонального советника" доступна только для клиентов с размером счета от 3 млн руб. Поэтому мы выбрали их новый продукт - автоинформирование. Данный продукт предполагает получение сигналов клиентом от управляющего, к которому он подключил свой счет.

    Самые дешевые тарифные планы с возможность консультационного сопровождения у Тинькофф и Финам. При этом следует понимать, что качество аналитики должно быть на высшем уровне. Учитывая, что в нашем опросе Тинькофф получил высший балл среди остальных брокеров, то Кериму мы рекомендуем воспользоваться его тарифным планом «Премиум».

    Следует отметить, что в рамках данного кейса мы рассмотрели сумму 1,4 млн руб., где по размеру издержек ВТБ Брокер существенно уступил своим конкурентам. Однако если вы являетесь клиентом с размером счета более 11 млн руб., то "персональный советник" от ВТБ Брокера станет для вас одним из самых выгодных. Это обусловлено фиксированной ежемесячной платой за услугу - 20 тыс руб., в то время как у других брокеров комиссия привязана к размеру оборота.

    Добрый день! Я опытный трейдер Виктор Гурцев.

    Торгую на фондовом рынке более 7 лет и совершаю ежедневно по 1-2 операции, мой счет составляет 300 тысяч рублей. Знаю, что сейчас на рынке все больше стало появляться брокеров, которые имеют ряд преимуществ для активных трейдеров.

    Поэтому решил узнать, какой брокер подойдет мне, чтобы были все необходимые инструменты для торговли и невысокая комиссия?

    Виктор относится к той категории трейдеров, которые стремятся заработать на каждом движении, при этом не пренебрегая открывать позиции против тренда ради «заветного процента».

    С таким подходом частота операций будет достаточно высокой, поэтому мы предполагаем, что за месяц Виктор будет совершать не менее 30 торговых операций.

    Брокер
    Наименование
    тарифа
    Комиссия
    в месяц
    Комиссия
    в год
    Комиссия в год,
    в % от портфеля
    Есть ЕБС?
    Альфа-директ
    Оптимальный
    255,0 руб
    3 060,0 руб
    1,0%
    нет
    ВТБ
    Мой онлайн
    300,0 руб
    3 600,0 руб
    1,2%
    нет
    Сбербанк
    Инвестиционный
    390,0 руб
    4 680,0 руб
    1,6%
    нет
    Открытие
    Универсальный
    517,0 руб
    6 204,0 руб
    2,07%
    да
    Тинькофф
    Трейдер
    590,0 руб
    7 080,0 руб
    2,36%
    нет
    БКС
    Профессиональный
    708,0 руб
    8 496,0 руб
    2,8%
    да
    Финам
    Дневной
    1 416,0 руб
    16 992,0 руб
    5,7%
    да

    Отдельно следует разделить виды счетов на две группы:

    1. Единый брокерский счет (ЕБС), через который можно торговать одновременно на всех площадках Биржи.

    2. Моно-счет (у кого нет ЕБС). Под каждую площадку Биржи выделяется отдельный счет.

    Если Виктор примет решение торговать через ЕБС, то оптимальным тарифным планом для него будет «Универсальный» (Открытие). Если решит торговать только строго на одной площадке Биржи, то будет достаточно моно-счета, а тарифный план подойдет «Оптимальный» (Альфа-директ) или «Мой онлайн» (ВТБ).

    Инструменты

    Звезду за инструменты брокер получал в зависимости от разнообразия перечня инструментов, которые может использовать клиент при торговле на бирже.

    Около 32% опрошенных указали на то, что им не хватает тех или иных инструментов для торговли. Больше всего жалоб поступило от клиентов Альфа.

    Помимо жалоб на невозможность торговать опционами, поступали также жалобы на функционал - отсутствие ЕБС (Единого брокерского счета) и ИИС для самостоятельность торговли.

    Тинькофф, который не позволяет торговать на срочном рынке и открывает доступ к бумагам мировых бирж только с премиум тарифом (обслуживание портфеля до 1 млн руб. – 3000 руб./мес).

    Доля респондентов, которым не хватает инструментов, %

    Далее идут:

    Тинькофф: не позволяет торговать на срочном рынке и открывает доступ к бумагам мировых бирж только с премиум тарифом (обслуживание портфеля до 1 млн руб. – 3000 руб./мес).

    Сбербанк: нет доступа к Санкт-Петербургской бирже.

    Далее в профилях брокеров мы подробнее распишем, каких инструментов не хватает конкретно у каждого.

    Профили брокеров
    • 15%
      Доля клиентов среди респондентов
    • 31%
      Клиентов думают сменить брокера
    • 7.7
      Оценка приложения
    • 5.5
      Оценка аналитики
    • ~69%
      Рекция службы поддержки

    Открытие Брокер – на рынке 25 лет и уже зарекомендовал себя как качественный и надежный брокер, имеющий ряд преимуществ.

    Но, несмотря на это, по мнению  респондентов, в последнее время Открытие значительно увеличил свою комиссию, что вызвало негативные отклики. 31% клиентов думает о том, чтобы сменить данного брокера.

    Плюсы
    • Наличие ЕБС
    • Удобный тариф
    • Удобное приложение
    • Быстрый ввод/вывод денег
    Минусы
    • Нет стоп-приказов в мобильном приложении
    • Нельзя перевести ИИС от другого брокера

    Отзывы респондентов об Открытие

    Не хватает оперативного изменения ставка маржинального кредитования при снижении ставки ЦБ
    Нет стакана в мобильном приложении
    Не хватает: стоп заявок в приложении брокера, доступа к зарубежным рынка, субпортфели в рамках единого счета
    Нравится: небольшая комиссия, быстрый ввод и вывод денег
    Нравится:
    - единый счет(хотя тут не уверен, возможно, у других броков такое тоже есть);
    - налоги считают быстро в ЛК;
    - кэшбэк Investore;
    - быстрый (в сравнении со сбером) и бесплатный ввод-вывод ДС;
    - опять же госброкер, не БКС/Финам и проч.;
    - куча серверов - даже 9 апреля 2018 торговал спокойно, сделки исполнялись, соединение не падало
    Не нравится:
    - вот уже много лет нельзя вывести дивы ИИС вовне - падают именно на ИИС. С другой стороны это и плюс, нет соблазна не реинвестировать;
    - в 2019 подняли комисс за депозитарий, но там копейки, просто отмечаю как факт;
    - самое неприятное - 20% комисс за "Предоставление информации по услуге риск-поддержки открытой позиции" на срочке - но и здесь рецепт прост - торгуем на свои и следим за ГО;
    - и еще одно неприятное: за закрытие позиций на срочке кроме базового тарифа взимается еще дополнительное вознаграждение
    Нравится моб.приложение, удобное.хотелось бы чтоб обслуживали в банке открытие (сейчас мало офисов открытие брокер, только в круп городах)
    Стопов, тэйков не хватает. Операции с валютой и раздельеые счета под срочный рынок/валютный/фондовый - бесит. Нравится, что за год приложение стало намного лучше
    Перевода ИИС от другого брокера не хватает. Хорошо что низкие комиссии, отсутствие ежемесячной платы.
    • 11%
      Доля клиентов среди респондентов
    • 39%
      Клиентов думают сменить брокера
    • 8.3
      Оценка приложения
    • 5.4
      Оценка аналитики
    • ~75%
      Рекция службы поддержки

    Финам Брокер – известный и крупный российский брокер, который осуществляет свою работу уже более 25 лет.

    Финам пользуется спросом у опытных трейдеров, но при этом невыгоден для маленьких клиентов. Около 39% опрошенных хотят поменять этого брокера из-за дорогого обслуживания.

    Плюсы
    • Наличие ЕБС
    • Самые низкие тариф с консультационной поддержкой
    • Удобное приложение
    • Низкие комиссии для «крупных» клиентов
    Минусы
    • Высокие комиссии для клиентов с низкой суммой
    • Слабая техническая поддержка в регионах
    • Настойчивые продажа продуктов компании

    Отзывы респондентов о Финам

    Не хватает более прозрачных условий, а не толмуда договора и множество тарифов
    Дорогое обслуживание
    + моб.приложение
    - тарифы, невозможность покупать некоторые акции,облигац на СПБ. Есть в терминале, но не даёт приобретать. Менагеры тупят и толком ничего пояснить не могут
    Не хватает отображения стакана заявок, смотрю через программу финам
    ты часто невозможно стало войти в приложение финам с первого и даже пятого раза.
    • 21%
      Доля клиентов среди респондентов
    • 40%
      Клиентов думают сменить брокера
    • 8.4
      Оценка приложения
    • 6.4
      Оценка аналитики
    • ~75%
      Рекция службы поддержки

    Тинькофф Инвестиции – самый молодой и популярный брокер из представленных в нашем обзоре.

    Тинькофф ассоциируется с высоким уровнем сервиса, а также пользуется наибольшим спросом среди опрошенных респондентов, но при этом 40% клиентов рассматривают вариант ухода к другому брокеру.

    Плюсы
    • Самая высокая оценка аналитики и приложения
    • Оперативная тех поддержка
    • Самые низкие комиссии на услугу персональный брокер
    Минусы
    • Отсутствие срочного рынка
    • Отсутствие ЕБС

    Отзывы респондентов о Тинькофф

    На данном тарифе нет практически ничего + постоянно лагающее приложение с кучей ошибок в расчетах
    Самый главный минус для меня это отсутствие возможности шортить акции которыми я торгую, так же беспокоят участившиеся в последнее время сбои.Нравится простой интерфейс и связь с другими продуктами банка (лёгкое пополнение с карты и моментальный вывод на карту без необходимости ждать несколько дней)
    Не хватает защитных инструментов по S&P. В частности VIX. Также не хватает фьючерсов
    Бесит мобильное приложение. Терминал ок. Графикам и цифрам либо нет объяснений либо они очевидно врут большее время. Приходится пользоваться сторонними источниками всегда. Стоп лоссы/тейк профиты вредны (это просто триггер выставить по рыночной, а не указанной цене, цена за это время может улететь в другом направлении, попадал так).
    Почему не ушел
    1) Быстро можно вводить и выводить деньги со своего счета в банке
    2) Тариф для сотрудника (нет абон платы). Потому и не указал затраты. Будет нерелевантно большинству.
    3) Лень заморачиваться с налогами у иностранных брокеров (где выбор инстнрументов примерно при тех же затратах больше и нет идей цб)
    +++Очень удобный интерфейс (Mobile); неплохая лента новостей; +++ хорошая информация по инструментам: (графики (хотя и история ограничена), описание компании, обзор, стакан, прогнозы, показатели, новости), отзывчивая поддержка; ++ новое API для алго-торговли или сбора своей статистики;
    -- Не хватает тарифа между трейдер и премиум; -- более понятной в плане расчётов статистики по результатам инвестирования
    Срочного рынка и торговли на нём не хватает. Но скоро, обещают до конца года, ввести в действие и расширить перечень бумаг.
    Больше всего нравится беспроцентный перевод средств с банковского счёта и лучшее (юзабилити, дизайн, полезность статистики и удобство подсчёта результата торговли) на сегодня из предложений по мобильному приложению и бесплатному торговому терминалу, который развивается в функционале. Так де есть соцсеть, где сами трейлеры дают наводки на хорошие истории и прибыльные идеи. Отзывчивая поддержка, решают вопросы в твою пользу, за неточности и ошибки приложения выплачивают денежную компенсацию.
    • 15%
      Доля клиентов среди респондентов
    • 16%
      Клиентов думают сменить брокера
    • 7.8
      Оценка приложения
    • 5.7
      Оценка аналитики
    • ~55%
      Рекция службы поддержки

    ВТБ Брокер – активно развивающийся брокер, который на данный момент занимает одну из лидирующих позиций на российском фондовом рынке.

    По результатам опроса, ВТБ за последний год стал наиболее «комфортным» брокером, о чем свидетельствует самое низкая доля клиентов, желающих уйти.

    Плюсы
    • Низкий размер комиссии
    • Сравнительно хорошая аналитика среди других брокеров
    Минусы
    • Отсутствие ЕБС
    • Для среднестатистического клиента самое дорогое персональное сопровождение

    Отзывы респондентов о ВТБ

    По некоторым акциям недоступна возможность шорта, хотя у других брокеров шорт есть. В мобильном приложении хотелось бы видеть больше информации о инструментах в описании, особенно о фьючерсах. В целом все не плохо. Особенно нравится работа мобильного приложения и то, что со временем оно только улучшается.
    Нет выхода на американский и европейский рынки. Нравится отсутствие дополнительный комиссий, кроме за сделки.
    Не хватает операций овернайт и краткосрочных депозитов, инструментов денежного рынка
    странные, убогие отчеты, по сравнению с отчетами сбербанка, нелепое требование ежемесячно подписывать реестр совершенных сделок; зато вебКвик помнит настройки и можно работать с еврооблигациями
    Плохой интерфейс,нет информации по комиссиям,плохое описание компаний…
    Отличный тариф, удобное мобильное приложение. Оперативное зачисление купонов. Оперативное пополнение счёта любыми способами. Не хватает : иногда стабильности работы приложения, возможности дистанционного решения многих элементарных вопросов.
    минусы. Высокие комиссии при торговле иностранными ЦБ. Новый закон о квалах. Рассматривается переход на Interactive Brokers.
    Плюсы: понятный интерфейс, удобное отображение инструментов и динамики, удобный поиск, доступ ко многим ЦБ
    ВТБ топ, бесплатные оферты и первичка с голоса
    - Небольшое количество инструментов доступных для маржинальной торговли, ограничения на срочном рынке + лучшие комиссии на рынке
    • 10%
      Доля клиентов среди респондентов
    • 24%
      Клиентов думают сменить брокера
    • 7.1
      Оценка приложения
    • 4.2
      Оценка аналитики
    • ~61%
      Рекция службы поддержки

    Альфа-Директ — многофункциональная система интернет-трейдинга.

    Судя по отзывам, за последнее время Альфа отличился удобным приложением и относительно невысокими комиссиями, но имеет ряд недостатков для инвестирования и требует дополнительных инструментов.

    Плюсы
    • Низкие комиссии
    • Входит в топ-3 по оценке приложения
    Минусы
    • Отсутствие ИИС для самостоятельной торговли (только через УК)
    • Отсутствие ЕБС
    • Низкая оценка клиентами аналитики

    Отзывы респондентов об Альфа-директ

    нет NYSE NASDAQ ИИС, евробондов
    Мало акций США. Надо переводить средства для торговли на бирже акциями США, РФ и валютой между разными счетами. Также нужен отдельный счет для торговли фьючерсами.
    Не хватает ETF. Нравится, что комиссия за депозитарий 0,06% годовых от стоимости бумаг, списание в конце месяца
    Еврооблигаций, Лондонской фондовой - не хватает. Малоинформативное мобильное приложение.Не нравится что только 2 тарифа без депозитарной комиссии - самые стартовые, с комиссиями 0,3% от суммы сделки. Все остальные тарифы с депозитарной комиссией, при крупном портфеле она становится существенной
    Нравится функциональность мобильного приложения - можно полностью работать с него, но для уточнения многих параметров инструментов приходится прибегать к посторонним источникам.
    Не хватает анализа портфеля в мобильном приложении с графиками и диаграммами. Информации по эмитентам, дивидендам
    + Маленькие комиссии
    + Удобное мобильное приложение
    + Много типов заявок
    - Нет еврооблигаций
    - Двойной налог на дивиденды иностранных акций
    • 11%
      Доля клиентов среди респондентов
    • 38.5%
      Клиентов думают сменить брокера
    • 7.6
      Оценка приложения
    • 4.4
      Оценка аналитики
    • ~78%
      Рекция службы поддержки

    БКС - многолетний лидер российского рынка ценных бумаг по оборотам и количеству клиентов среди физических лиц.

    Опрошенные нами респонденты показывают, что уровень аналитики находится на достойном втором месте, при этом качество исполнения заявок оставляет желать лучшего. Лидер по жалобам на приложение. 38,5% опрошенных клиентов рассматривают вариант ухода к другому брокеру.

    Плюсы
    • Наличие ЕБС
    • Низкие комиссии при торговле большими объемами
    • Оперативная тех поддержка
    Минусы
    • Персональное сопровождение от 3 млн
    • Низкая оценка приложения
    • Сложный брокерский отчет
    • Большие комиссии для активной торговли с аленьким портфелем
    • Настойчивые продажи продуктов компании

    Отзывы респондентов о БКС

    Не хватает нормального мобильного приложения, прозрачности взымаемых комиссий. Было бы хорошо, если при покупке будет сразу показываться комиссия за вход/выход/нахождение в сделке. И при шорте комиссия за сутки, например. Нравится, что торговые инструменты все есть. Но интерфейс личного кабинета, моб приложение и удобство у бкс это провал.
    Отвратительное мобильное приложение (неудобное и глючит), но для десктопа у них QUIK, так что с компа всё ок.
    Хотелось бы приложение более современное, в плане дизайна
    Нравится наглядность кабинета. Не нравится не отражаются поступления дивидендных акций, используют в сделках РЕПО акции без согласия. Отчёт брокера не наглядный
    Удобство приложения на высоком уровне, из минусов: при открытии инструмента график строится через 8-10 секунд(последнее время почти всегда), во время каких то движений серьезных постоянные "в приложении возникли технические ошибки, заявки могут исполняться с задржкой".
    стараются навязчиво продать свои продукты типа нот, ДУ и т.д.
    Не достаточная информативность приложения. Отчеты брокера хотелось бы видеть в более простом виде
    • 11%
      Доля клиентов среди респондентов
    • 28%
      Клиентов думают сменить брокера
    • 6.7
      Оценка приложения
    • 3.8
      Оценка аналитики
    • ~58%
      Рекция службы поддержки

    Сбербанк - один из ведущих банков России, но во многом уступает в качестве брокера.

    Брокерский бизнес, по мнению клиентов, требует еще много доработок, в сравнении со своими конкурентами. Особенно, стоит уделить внимание таким показателям, как: слабая тех поддержка, малофункциональное торговое приложение, ограниченные инструменты.

    Плюсы
    • Приемлемые комиссии для всех типов инвесторов
    • Удобный ввод/вывод ден. средств на карту через Сбербанк онлайн
    Минусы
    • Отсутствие ЕБС
    • Нет доступа к бирже СПБ
    • Нет стакана в приложении
    • Самая низкая оценка клиентов за удобство приложения
    • Самая низкая оценка клиентов аналитики

    Отзывы респондентов о Сбербанке

    Нет доступа к бирже Спб, слишком упрощенное приложение, нет информации по дивам, не указывают приход и сумму дивов
    Нет Доступа к другим биржам. Нравятся комиссии
    не хватает Аналитики и хорошего приложения
    СПб нет, да и выхода на Лондон или Америк
    Мне удобен Сбербанк, потому что я могу заводить деньги без процентов. Я была даже готова платить за их депозитарку, лишь бы не париться с заводом денег. А уж когда отменили плату за депозитарий, вообще не осталось сомнений, где открывать счет. Плюсом для меня ещё была возможность сделать все онлайн без посещения офиса. Я живу в областном центре (300 км от Москвы). У нас выбора особого нет.
    Доступна только мосбиржа. Брокерские функции в сбербанк-онлайне кургузые. Не хватает нормальных средств анализа портфеля, графика выплат. Нравится, что не парят мозг навязыванием продуктов. И можно дивы с купонами с ИИС выводить на карту.
    Стакана в приложении и более адекватных сотрудников в поддержке

    Рейтинг брокеров от Invest Heroes

    Критерии для оценки выбирались, исходя из нашего представления об идеальном брокере. Поэтому, несмотря на то, что рейтинг составлялся на основании реальных отзывов, он, как и все рейтинги, субъективен. Надеемся, на понимание со стороны брокеров и будем рады обратной связи! Если есть вопросы и замечания по методологии или фактическим данным - напишите на почту s.dubrovina@invest-heroes.ru

    СПАСИБО, ЧТО ДОЧИТАЛИ НАШ ОБЗОР!

    Мы постарались сделать его наглядным и информативным.
    Надемся, он был полезен.

    Ниже мы открыли для Вас коментарии - расскажите, на какую тему вам было бы интересно почитать наш обзор?

    Комментариев:

    1. Михаил 28 января 2020, 09:33 # 0
      По Тинькову в исследовании ошибки:
      в приложении есть стакан уже год — для тарифов трейдер и премиум;
      Стоимость тарифа трейдер 290р/мес с сентября (+ условия, при которых и эта сумма не снимается)
      1. Светлана Дубровина 28 января 2020, 17:47 # 0
        Михаил, добрый день! Все верно, для тарифа «Трейдер» Тинькофф учитывалась комиссия за обслуживание в размере 290 руб./мес. При этом в предложенном кейсе трейдер совершает не менее 30 сделок в месяц, за которые по данному тарифу также взымается комиссия 0,05% от оборота. Итоговая сумма (590 руб./мес.) включает как ежемесячное обслуживание (в случае совершения сделки), так и плату за торговлю. Спасибо за обратную связь! Информацию по стакану уже исправили.
        1. Валерий Грицунов 28 января 2020, 17:55 # 0
          По комиссиям ошибки у Бкс, Втб, Открытие. Где то завышаете, где то занижаете. По другим брокера не знаю, не торгую
          1. Сергей Леньшин 28 января 2020, 18:05 # 0
            Валерий, добрый день! Укажите, пожалуйста, где вы обнаружили ошибку.
            1. Валерий Грицунов 28 января 2020, 19:02 # 0
              Все не смотрел, но как минимум здесь:
              Лидия Михайловна
              БКС Старт 354,0 руб 354,0 руб
              Формально правы, но только в случае если сделка на всю сумму совершена в первый месяц

              ВТБ Мой онлайн 416,7 руб
              По факту 0,06%, т.е. 300 руб

              Открытие Универсальный 650,0 руб
              По факту 0,057% + 175 руб депозитарки, т.е. 460 руб

              Николай Куднов (5 сделок по 50т.р.)
              БКС Профи 177,0 руб 2124,4 руб
              Судя по всему тариф «Профессиональный»
              Тогда 177 + 177 депозитарки = 354 руб, годовая соответственно 4248

              Открытие Универсальный 260,5 руб 3126,0 руб
              0,057% + 175 депозитарки, т.е. 317,5 руб, за год 3810

              ВТБ Мой онлайн 75,0 руб 900,0 руб
              0,05 + 0,01%, соответственно 150 руб, за год 1800
              1. Светлана Дубровина 29 января 2020, 00:12 # 0
                Валерий, добрый день! Отвечаю на ваши замечания:
                1) В этом и заключается данный кейс, что Лидия Михайловна один раз формирует портфель (в первый месяц) и больше торговых операций не ведет.
                2) По ВТБ: 0.01% — это комиссия биржи она константа для всех брокеров, независимо от брокерской комиссии. Мы сравниваем именно брокерские комиссии (для ВТБ Мой онлайн 0,05%). В противном случае, «эти» 0.01% пришлось бы приплюсовать к Финаму, БКС и т.д. Но здесь, действительно, была ошибка в ден. обороте — бралось не то значение, что указано в вводных данных. Из-за этого возникла ошибка при расчете тарифа Открытия «Универсальный».
                3) По БКС вы правы, не была учтена комиссия за депозитарий
                4) Во втором кейсе опечатка — оборот брался в 10% от суммы портфеля (30.000 руб., а не 50.000), поэтому расчет комиссий для ВТБ и Открытия остается тем же, а вводные данные исправим!
                Спасибо Вам огромное за обратную связь! Мы полностью открыты и готовы вносить любые правки, если это потребуется.
                1. Reя 29 января 2020, 00:47 # 0
                  Вот на самом деле спорно, что бяке в минус записали отсутствие ЕБС. По своему личному опыту скажу так, почти три года назад пришел на биржу и именно различие счетов срочки и фонды спасло меня и мой депозит.
                  Зря вы пишите это в минус, скорее всего вы себя считаете опытными, но! есть большое НО. Вы попробуйте оценить ЕБС с точки зрения абсолютного новичка, картина маслом будет выглядеть по другому и отсутствие ЕБС у бяки это стопудовый плюс — это для новичков очень дружелюбно и желание сохранить для последующих брокерских комиссий естественно.
                  1. Сергей Леньшин 29 января 2020, 09:55 # 0
                    Добрый день, Reя! Если брокер может открыть ЕБС, то это не значит, что он не может открыть обыкновенный моно-счет (раздельный). У клиента всегда есть выбор.

                    Поэтому наличие ЕБС — это преимущество. Открывать его или нет — это право владельца счета.
                    1. Reя 29 января 2020, 14:15 # 0
                      Нет Сергей, речь именно про новичков на фин рынке, именно нам это край, как полезно. А вот наличие или отсутствие ЕБС в рейтинге это как сову на глобус натягивать.
                      Сколько людей на ЕБС слилось, а сколько живых осталось ввиду его отсутствия и я предполагаю, что тебе эти цифры не известны, зато известен факт отсутствия ЕБС у некоторых броков, а это куда более красноречиво. Стата на их стороне.
                      1. Reя 29 января 2020, 14:17 # 0
                        Вы, ребята, популярные. Можете напрямую у броков поинтересоваться, а потом накатать статью для своих подписчиков.
                        1. Сергей Леньшин 03 февраля 2020, 15:35 # 0
                          Мы не анализируем количество слившихся людей на рынке — мы сравниваем услуги того или иного брокера.
                          Нам никто не предоставит информацию о том сколько трейдеров слилось на ЕБС, а сколько на моно-счетах. Если у вас есть подобные данные, то направьте их мне на электронную почту
                          s.lenshin@invest-heroes.ru
                          1. Малашич Надежда 25 февраля 2020, 07:52 # 0
                            Отличная статья. У меня ВТБ брокер-сделала правильный выбор.

                            Вы должны авторизоваться, чтобы оставлять комментарии.